Gewone herroeping
De koper meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst of afhalen. De koper betaalt de vooraf gemelde kosten voor terugzenden of terugbrengen, tenzij het item aantoonbaar afwijkt van de kavelomschrijving.
Pagina wordt geladen…
Pagina wordt geladen…
Retourproces
Je kunt de koop al vóór ontvangst herroepen. Na ontvangst of afhalen heb je 14 dagen om de herroeping te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het item terug te sturen of terug te brengen.
Download modelformulier herroepingDe koper meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst of afhalen. De koper betaalt de vooraf gemelde kosten voor terugzenden of terugbrengen, tenzij het item aantoonbaar afwijkt van de kavelomschrijving.
Bij een fout van de kringloopwinkel, zoals niet-benoemde schade, ontbrekende beloofde onderdelen of een item dat niet beschikbaar blijkt, ligt de oplossing primair bij de verkopende winkel.
Het platform bewaart order-, betaal- en kavelinformatie, geeft statusupdates en begeleidt het proces. De winkel blijft verantwoordelijk voor item, omschrijving, afhalen/verzenden en retourbeoordeling.